Bien-Zenker GmbH Erlangen-Heßdorf - Heßdorf

M. Seth (Honeyxmsx)

Ich kann die guten Bewertungen nicht verstehen. Ich wohne jetzt seit 4 Jahren in einem Bien Zenker schlüsselfertiges Haus. Alleine bei der Bauphase ging es drunter und drüber. Bauleiter hat nur nach ausreden gesucht und bei der Übergabe, so schnell wie möglich unter Dach und Fach kriegen. Erzählt dass wir 5 Jahre Garantie haben und erstmal 1 Jahr in das Haus leben sollten, weil das Holzhaus erstmal arbeiten muss. Es kann vorkommen dass Risse und das der Boden sich absetzt etc. nach einem Jahr rufe beim Kundendienst an und gebe die Reklamationen durch. Erstmal sehr schlecht zu erreichen, Reaktion auf Email, kommt gar nicht in Frage, Bauleiter anrufen, lohnt sich nicht, ist nicht seine Aufgabe mehr. Und wenn man jemanden erreicht, heißt es, dass der Monteur oder Handwerker sich bei mir meldet, dabei vergehen 6 Monate. Das ist eine typische Masche von dieser Firma. Und ständig muss ich mir anhören dass es keine Gewährleistung ist, hallo, ich habe 5 Jahre Garantie bekommen. Dann arbeiten sie mit Firmen zusammen, wie zum Beispiel Firma Vierling, die nicht spachteln können, keinen Laminat bzw Fliesen verlegen können und sind nur dabei, wer schuld daran ist. Die Wölbungen nach einem Jahr im Badezimmer an der Dachschräge sah furchtbar aus, und erstmal wird über 2 Jahre rumdiskutiert welche Qualitätsstufe genommen wurde. Als man die alte Tapete rausgenommen hat, konnte man die schlechte Arbeit sehen. Im Gäste wc und Badezimmer kamen die Fliesen schon uns entgegen, weil an Kleber gespart worden ist. Risse innen und außen, furchtbar, Laminat heben sich ab und vieles mehr. Ich kann nur jeden davon abraten ein Haus von Bien Zenker bauen zu lassen, es vergehen keine Jahre und das Haus ist eine Bruchbude. Inkompetente Mitarbeiter, der eine sagt etwas und weiß nicht ob es richtig ist und der andere gibt Versprechungen die nicht eingehalten werden. Bald sind die 5 Jahren vorbei und ich sitze auf die Kosten von einer sehr sehr schlechten Bauunternehmer. Verlangt man nach dem Vorgesetzten oder Geschäftsführer, kommt keine Reaktion. Unmöglich diese Firma, werde meinen Anwalt jetzt einschalten, ich bin mit meiner Geduldsphase am Ende!

Das ist ja typisch, vor 2 Wochen wird auf meine Rezession geantwortet und habe auch meine Nummer gegeben. Bis heute hat sich von der Geschäftsleitung keiner gemeldet, Kundenservice meinte ich wäre nicht erreichbar gewesen, so eine Frechheit sowas zu sagen wenn sie nicht mal weiß was intern passiert!!!

Sven T

Wir waren häufiger im Musterhaus in Erlangen und haben uns verschiedene Hersteller angesehen. Bien-Zenker war bis zum Schluss einer unserer Favoriten. Insbesondere die professionelle Betreuung von Fr. Prskal hat uns sehr gefallen. Obwohl wir uns am Ende für einen anderen Hersteller entschieden haben, hätten wir mit Bien-Zenker sicherlich auch keine schlechte Wahl getroffen.

M M

Patrick (Berater in Hessdorf) war ein sehr guter Berater! Er war sehr aufgeschlossen, flexibel und hat für jedes Anliegen eine Lösung parat gehabt. So stellt man sich das vor! Weiter so!

HDS 616

Als kleiner Tipp für alle Besucher der Fertighauswelt.. Besucht erst die anderen Anbieter und geht dann zu Bien-Zenker.. Wir haben das nicht gemacht und damit haben wir uns den Rest "kaputt" gemacht.. Im Vergleich zu den anderen Beratern war der Patrick einfach um Längen besser.. Freundlich begrüßt, hat uns die Freiheit gegeben alles selber zu Erkundigen, bis dann mal gefragt hat was er für uns tuen kann oder ob wir Fragen haben. Auch bei der Panung gab's keine "das geht nicht", "wozu braucht ihr das", "das macht keinen Sinn".. Es gab nur gute Vorschläge, wo wir keine Idee mehr hatten und er war immer sehr freundlich.
Also erst die anderen Anbieter im schnell Durchgang anschauen (ihr werdet bei den meisten sowieso nicht einmal begrüßt und auf die Fragen bekommt ihr fast immer nur "das kann man pauschal nicht sagen", "das kann ich nicht beantworten".. Und zum Schluss geht dann mit genügend Zeit zum Patrick.. Ihr werdet es nicht bereuen..

DNoe

Von Anfang an sind wir mit unsrem Berater Herrn Barthelmes mehr als zufrieden!
Er ist immer erreichbar, kümmert sich superfix um jegliche Angelegenheiten und ist dabei immer irre nett 🙂
Auch jetzt, wo wir eigentlich eine Kundenbetreuung zugewiesen bekommen haben und die Planung weitgehend abgeschlossen ist, steht er uns immer zur Seite, wenn mal was nicht klappt.
Einen besseren Berater hätten wir uns nicht wünschen können, vielen lieben Dank!

Michael von Alten-Reuss

Wir sind super zufrieden und können den Berater Patrick Barthelmes sehr empfehlen! Er ist kompetent, sehr freundlich, sympathisch und kümmert sich um all unsere Anliegen und Probleme.

Maira Schuster

Wir hatten beim Herrn Cajko in Erlangen-Hessdorf eine super Beratung. Sehr freundlich, professionell und zuvorkommend. Ist sehr auf unsere Wünsche eingegangen und es war von Anfang an eine sehr lockere und angenehme Atmosphäre. Wir sind gespannt auf die weiteren Vorgehen und freuen uns auf weitere Zusammenarbeit.

Jan

Ein Beratungstermin war zügig Verfügbar und ich wurde freundlich und zuvorkommend beraten. Zum einen über die angebotenen Fertighäuser und zum anderen über die Möglichkeit ein Grundstück mit Bien-Zenker zu suchen. Darüber hinaus gibt es auch eine Partnerschaft mit einem Finanzierungsdienstleister.